Joomla TemplatesWeb HostingFree Money

Образец искового заявления о защите прав потребителя при некачественном ремонте ноутбука

Районный суд г. Иваново
Истец:    Иванова Ирина Ивановна
Зарегистрирована по адресу: г. Иваново,
ул. Ивановская, д. 00, кв. 00
контактный телефон: 000 00 000
Ответчик: ООО "Сервис-М", г. Иваново,
пр-т Ивановский, д. 7

 

 

 

 

 

Исковое заявление о защите прав потребителя

 

 

 

 

20 мая 2006 г. в г. Иваново в ООО "Компания" я приобрела ноутбук "LG" стоимостью 38 500 (тридцать восемь тысяч пятьсот) рублей, на который установлен гарантийный срок три года. 15 декабря 2006 г. (т.е. в пределах гарантийного срока) в указанном ноутбуке перестали работать USB-порты. 15 января 2007 года я обратилась в сервисный центр ООО "Сервис-М" (квитанция о приеме № 0000 от __.____.2___ г). По результатам проведенного тестирования (проверки качества товара) мне сообщили, что для устранения возникшей неисправности требуется замена материнской платы ноутбука и указанный ремонт займет длительное время (более 30 дней), при этом точный срок ремонта сервисный центр не указал. В соответствии с пунктом 2 статьи 20 Закона РФ О защите прав потребителей я направила ответчику заявление с просьбой представить на время ремонта аналогичный товар, но в установленный законом трехдневный срок ответчик мое требование не удовлетворил, а позднее в устной форме вообще отказал в удовлетворении указанного требования. В связи с вышеизложенным я сочла ремонт принадлежащего мне ноутбука для себя неприемлемым. В соответствии с преамбулой Закона О защите прав потребителей вышеназванный недостаток является существенным, а в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона в случае обнаружения существенного недостатка товара потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В соответствии с пунктом 2 статьи 18 Закона вышеназванное требование может быть обращено кроме продавца также к уполномоченной организации.

21 января 2007 г. я направила ответчику претензию с требованием об обмене товара на новый товар аналогичной модели. Согласно статье 21 Закона мое требование должно было быть удовлетворено в течение семи дней с момента его получения (так как проверка качества товара ответчиком уже была проведена и недостаток был установлен), однако до настоящего времени обмен товара не произведен. В соответствии со статьей 23 Закона за невыполнение вышеуказанного требования ответчик обязан уплатить мне за каждый день просрочки неустойку в размере 1% цены товара. Таким образом, ответчик обязан выплатить мне неустойку за просрочку исполнения моего требования об обмене товара (исчисленную на день подачи в суд искового заявления) в сумме 5 775 руб.  (15 дней х 385 руб.). Ноутбук был приобретен мной, в частности, для возможности неограниченного доступа в Интернет, так как в настоящее время я проживаю в г. Иваново и мне требуется постоянная связь с родственниками по электронной почте, которая значительно дешевле телефонной междугородной связи.
В настоящее время я вынуждена пользоваться услугами интернет-кафе, расположенного по адресу: г. Иваново, ул. Ивановская, д. 0, тратить дополнительные денежные средства за пользование компьютером в интернет-кафе, в результате чего мной потрачено на момент предъявления иска 5 000 руб. В соответствии с абзацем третьим пункта 1 статьи 18 Закона потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. В соответствии с пунктом 2 статьи 15 Гражданского Кодекса РФ под убытками понимаются расходы, которое лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб). Кроме того, в соответствии со статьей 15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией) прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. В связи с невозможностью полноценного и регулярного общения со своими родственниками на протяжении уже длительного времени я испытываю сильные душевные страдания, в связи с чем считаю, что действиями ответчика мне причинен моральный вред на сумму 50 000 рублей.

На основании вышеизложенного и в соответствии со статьями 15, 18, 21, 23 Закона о защите прав потребителей, статьей 15 Гражданского Кодекса РФ

ПРОШУ:

В связи с моим отказом от исполнения договора купли-продажи ноутбука "LG" прошу взыскать с ответчика — Общества с ограниченной ответственностью "Сервис-М" — в мою пользу уплаченную за товар денежную сумму 38 500 рублей, неустойку в сумме 5 775 рублей, понесенные мной убытки в сумме 5 000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 50 000 рублей, всего 99 275 рублей.

Приложение:

1. Копия искового заявления

2. Копия претензии от __.____.2___ г

3. Документы на ноутбук

4. Документы на оплату интернет-услуг

 

15.02.2007        Иванова И. И. (подпись)

 

Rambler's Top100