Joomla TemplatesWeb HostingFree Money
Поиск на сайте

secure-hosting-160x600

Как правильно выбрать мебель

"Как свита украшает короля, так мебель — квартиру". Обустройство жилого помещения невозможно представить без удобной мебели для кухни, прихожей, детской комнаты, гардеробной... Но также трудно представить себе приобретение этой мебели без проблем. Марафон Остапа Бендера и Кисы Воробьянинова, за гарнитуром его тещи, покажется легкой прогулкой по парку в сравнении с мытарствами современных заказчиков. Лидером в рейтинге проблем является встроенная мебель. Спектр проблем обычный: от банальной — просто взяли деньги, а мебель не привезли, до небольших типичных — не тот цвет, неполный комплект, не подключена техника и т.п.
К сожалению, на сегодняшний день не мало "салонов-однодневок", в которых к тому же, работают малокомпетентные люди. Сначала в таком салоне или пункте приема заказов вас встретит продавец-консультант. Это первое звено ваших будущих проблем. Этот сотрудник ничего толком не знает, куда-то постоянно звонит, чтобы проконсультироваться, или призывает на помощь кого-нибудь из числа таких же некомпетентных специалистов-менеджеров и дизайнеров. Причем если вы все-таки будете делать заказ в этой фирме, то вряд ли увидите этого продавца-консультанта ближе к сроку выполнения заказа. Он уже уволится, поскольку текучесть кадров в таких местах огромна. И это можно понять: мизерные заработки, отсутствие профессиональной подготовки, бесконечные штрафы, конфликты с клиентами. Впрочем, с вами при первой встрече продавец-консультант будет весьма доброжелателен и даже проявит к вам некий интерес. Продлится это до того момента, пока вы не оплатите свой заказ.

Далее перед вами возникнет так называемый дизайнер. Как правило, у него минимальные чертежные навыки, сверхплотный график встреч с клиентами, высокое самомнение и грандиозные личные планы на будущее. Именно этот человек угробит вашу мечту, так как допустит основные ошибки в дизайн-проекте, который, в конечном счете, вы сами же ему и "накидаете" на листе бумаги. Чтобы окончательно обеспечить провал вашего мебельного замысла, свою лепту некомпетентности внесет замерщик. Замерщиками, в подобных салонах-однодневках, обычно выступают люди, считающие, что допуск-припуск в пару сантиметров просто не может влиять на исход всего дела. В реальности же неправильный замер стен вызовет дисбаланс всей мебельной конструкции, увеличит сроки работ и ваши денежные затраты. Это вкратце из личного опыта людей столкнувшихся, по воле случая, с подобными фирмами.. Далее нужно уточнить, на что же необходимо обращать внимание при заказе мебели!

1. Договор на приобретение мебели

Договор заключается обязательно в письменном виде, в нем должны быть отражены все существенные условия:
- сроки его исполнения;
- порядок оплаты (100% оплата или предоплата), сроки внесения денежных средств;
- сведения о том, кто производит замеры помещения (замерщик или вы);
- место передачи (ваш дом или склад фирмы);
- условия о доставке (до подъезда или до квартиры);
- условия о монтаже и сборке;
- ответственность фирмы за нарушение условий договора;
- подробное описание мебели;
- гарантийные обязательства;
- другие условия, особо важные для вас
.

Описание мебели должно включать в себя:
- точное количество и обозначение (артикулы) всех составных частей приобретаемой мебели;
- размеры всех составных частей;
- материал, из которого будут изготовлены различные части мебели, цвет, иные отличительные признаки;
- перечень бытовой техники: наименование, производитель, марка, модель и т.п., информация о том, кто ее подключает (особо важно для сложной бытовой техники). На практике описание мебели дается в спецификации, которая считается приложением к договору. Спецификация должна быть подписана обеими сторонами и передана вам вместе с текстом договора. Для вас важно наличие еще одного документа — дизайн-проекта (эскиза), который представляет собой наглядное изображение мебели. Дизайн-проект определяет общие габаритные размеры мебели и возможность расстановки отдельных предметов мебели в определенном порядке и в конкретном помещении. Помните, все устные обещания, которые вам дают при заключении договора, не имеют юридической силы, поэтому чем больше подробностей зафиксировано на бумаге, тем больше шансов, что вы получите именно то, что хотите.

Далее рассмотрим, к чему может привести нарушение сроков оплаты: заказчик заключил договор на изготовление мебели, по которому 50% денежных средств заплатил сразу, а 50% должен был заплатить за три дня до срока доставки, который был определен в договоре. За неделю до дня доставки он позвонил в фирму и получил ответ, что доставка не состоится. Получилось так, что заказчик заплатил на десять дней позже (после того как в фирме ему сообщили о реальном дне доставки). Итог: фирма нарушила срок исполнения договора, однако предпринимателям удалось уйти от ответственности, поскольку юрист компании доказал в суде, что заказчик сам виновен, так как не исполнил встречные обязательства по договору. Буквально это звучало так: когда он заплатил, тогда мы и привезли. Фирмы, предлагающие потребителю мебель, работают по двум основным схемам: одни продают мебель, другие предлагают сделать ее на заказ.
Следовательно, договор, который будет предложен вам, может быть двух видов:
- договор купли-продажи;
- договор на изготовление мебели.

При этом процесс оформления договора для вас не должен отличаться, так как цель, которую вы преследуете, заключая его, одна — получить новую мебель с определенным функциональным назначением, имеющую определенные габариты. Цель предпринимателей — обезопасить себя от возможных претензий потребителя, снизить возможные риски, связанные с качеством мебели и с нарушением сроков передачи мебели потребителю. До декабря 2007 года предприниматели предпочитали заключать с гражданами договора купли-продажи, поскольку в случае нарушения сроков передачи потребителю мебели, Законом О защите прав потребителей, ответственность не была установлена. Пострадавших от такого законодательного "провала" потребителей очень много — фирмы особо не беспокоились относительно сроков, и количество претензий, связанных с подобными нарушениями, росло, как снежный ком. Новая редакция Закона О защите прав потребителей улучшила ситуацию.

Как могут обмануть при продаже шкафа-купе!?
Сначала по телефону человеку называют очень привлекательную цену за шкаф-купе, изготовленный по так называемой фирменной системе. Воодушевленный клиент едет в офис фирмы, где может ознакомиться с образцом. После подписания договора, через пару недель, вам привозят домой и собирают шкаф-купе уже совсем с другим механизмом или даже из другого материала. Сразу распознать подделку затруднительно. Обман вскроется позже. Но многие так и пользуются, может, и более-менее приличным шкафом, но все-таки купленным по завышенной цене. Поэтому нужно подробно описывать условия в договоре (или в приложении к нему). Замерщики, приезжающие к вам домой, могут попросить, чтобы вы заплатили деньги по договору непосредственно им. Их ответные действия — в лучшем случае выдача квитанции к приходному ордеру, а в худшем — расписки типа: "Я, Иванов, получил от Петровой столько-то рублей". Доказать после этого, что деньги оплачены именно по договору бывает сложно.

Еще одна опасность заключается в том, что вам не известен адрес офиса компании, и если возникнет конфликтная ситуация, отыскать бракодела будет практически невозможно. Если вы столкнулись с подобным, знайте, вы имеете дело с шарашкиной конторой. Солидная компания должна иметь приличный офис, в котором выставлены образцы (заключать договор рекомендуется именно там). Все платежи лучше осуществлять официально через кассу или банк и обязательно требовать документы, подтверждающие оплату (кассовый чек, платежное поручение). Подписывайте акт только после того, как внимательно осмотрите доставленную или собранную мебель. Убедитесь, что на ней нет сколов, царапин, дверцы открываются, все части на месте. Если вам доставили мебель в разобранном виде, внимательно осмотрите упаковку: если она порвана, лучше ее вскрыть. Проверяйте количество доставленных вам предметов, сверяясь с накладной. Если же вы намерены самостоятельно заниматься сборкой мебели, то вскрыть каждую упаковку и осмотреть каждый предмет - это ваша прямая обязанность. На уговоры доставщиков сделать все по-быстрому не реагируйте, пусть терпеливо ждут. Помните, подписав акт без осмотра, вы не сможете предъявлять компании претензии, связанные с явными недостатками, которые могли быть обнаружены при обычном осмотре.

2. Проверка качества и экспертиза мебели

Законом О защите прав потребителей установлено, что проверка качества и экспертиза проводятся только в рамках договора купли - продажи. Проверка качества осуществляется продавцом в случае предъявления потребителем претензий, связанных с качеством товара. Цель проверки — подтвердить или опровергнуть наличие недостатка и определить причину его возникновения. Если недостаток возник по вине покупателя, то продавец вправе отказать в удовлетворении каких-либо претензий. Если причина в производственном браке — отказать не имеет права.
На практике бывает следующее:
1. Продавец признает брак и готов удовлетворить ваши претензии.
2. Продавец считает, что претензия покупателя не обоснована, так как в товаре нет недостатка. В данной ситуации требовать проведения экспертизы за счет продавца закон не позволяет.
3. Продавец обвиняет покупателя во всем, что произошло с товаром, и отказывает в удовлетворении претензий. Если сам потребитель с этим не согласен, в этом случае он вправе потребовать проведения независимой экспертизы.

Итак, надо запомнить, что продавец обязан провести экспертизу за свой счет, только в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков товара. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если продавец отказался в проведении экспертизы, покупатель вправе провести ее самостоятельно. Но отнестись к этому нужно с осторожностью, поскольку возвратить деньги, затраченные покупателем на экспертизу, бывает сложно. И вот что следует иметь в виду: если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, потребитель обязан будет возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Порядок проведения экспертизы по договору на изготовление мебели описан в статье 720 Гражданского Кодекса РФ.

Похожие страницы:

1. Как правильно выбрать окна

2. Как мошенники обманывают пенсионеров

3. Замена товара ненадлежащего качества

На Главную

 

Rambler's Top100